Refusionspolitik

RETURNERING & OMBYTNING.

Returnering.

Vi accepterer returnering på alle produkter, der ikke er made-to-order, hvis returneringen sker inden for 14 dage efter modtagelse.

Bemærk, at vi ikke kan acceptere returnering af made-to-order produkter, da disse er fremstillet specifikt til dig.

Du har 14 dage fra modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen:

• være i samme stand som ved modtagelse
• være ubrugt og med originale tags
• være i original emballage
• ledsages af kvittering eller ordrebekræftelse

Sådan returnerer du.

For at starte en returnering, kontakt os på:
📧 info@i-i-collective.com

Når din returnering er godkendt (inden for Danmark), sender vi dig en returlabel.
Omkostningen på 49 DKK fratrækkes din refundering.

Du vil modtage instruktioner om, hvordan og hvor du sender din pakke.
Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

Reklamationer.

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse.

Kontakt os straks, hvis:

• varen er beskadiget
• varen er defekt
• du har modtaget en forkert vare

Så vi hurtigt kan finde en løsning.

Ombytning.

Den hurtigste måde at få en anden vare på er:

1. Returnér den oprindelige vare
2. Foretag en ny bestilling

Undtagelser.

Vi accepterer ikke returnering af:

• udsalgsvarer
• gavekort

EU’s 14 dages fortrydelsesret.

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse.

Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse:

• ubrugt
• med tags
• i original emballage

Refundering.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

Hvis godkendt, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder registrerer beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på:
📧 info@i-i-collective.com